F.A.Q - Veel Gestelde Vragen
Ik wil op de gokkasten spelen maar heb geen zin om te betalen.

Dit kan, elke gokkast die op onze site is te vinden heeft een optie gratis spelen. Zo kunt u op uw gemak alle functies van een bepaalde fruitmachine uitproberen zonder dat het u een stuiver kost. Uiteraard kunnen we geen geld uitkeren bij gewonnen bedragen in het gratis spel.

Hoe kan ik voor echt geld spelen?

Als u uw gelukt wilt beproeven op 1 van onze gokkasten kan dit. We hebben het u zo makkelijk mogelijk gemaakt door alle manieren van betalen aan te geven op de hoofdpagina, deze kunt u rechts zien naast de naam van de aanbieder. Klik in het spel zelf op de optie “play for real” en kiest u uit betaalmogelijkheden zoals PaySafe, Ukash, Credit Card of telefoon. Bij elke betaaloptie staat duidelijk beschreven hoe dit in zijn werk gaat.

Als u heeft betaald ziet u dat binnen een enkele seconden de meters worden gevuld, uw geld is nu omgezet in credits om mee te spelen. Credits die u wint verzamelen wij voor u op de win meter en als u 10 euro of meer heeft verzameld dan kunt u dit laten uitbetalen.

Ik probeer op jullie gokkasten te gokken maar krijg een wit of zwart scherm.

Er kunnen een aantal dingen aan de hand zijn als een spel niet wil laden. Controleer eerst even uw internetverbinding, het kan zijn dat deze te langzaam is om onze gokkasten te laden, probeer even de stekker uit de router te halen en wacht 10 seconden voordat u deze weer opstart. Als er daarna nog problemen zijn raden wij u aan om alle cookies en tijdelijke internetbestanden uit uw browser te verwijderen. Dit werkt voor de meeste browsers op de volgende manier; speelt u op een pc of laptop, druk dan de toeten combinatie ctrl + shift + delete tegelijk in en volg de stappen in het scherm dat automatisch opent. Speelt u op een mobiel apparaat, kijk dan even boven in de browser wat de mogelijkheden zijn, meestal kunt u onder het kopje “privacy” de optie vinden om alle tijdelijke internetbestanden weg te gooien.

Is het probleem hiermee opgelost? Veel plezier met onze gokkasten! Zijn er nog steeds problemen? Stuur ons dan even een berichtje met de problemen die u heeft. Wij zullen het probleem dan voor u oplossen.

Kan ik ook gokken met een tablet of mobiele telefoon?

Ja dit kan! Als u naar ClubFruit.com gaat met een tablet of telefoon dan past de website zichzelf geheel aan uw apparaat aan. De spellen zijn allemaal geprogrammeerd in software met de naam HTML5 en laatstgenoemde zorgt ervoor dat u al onze spellen, overal, waar dan ook ter wereld en op elk apparaat met een scherm kunt spelen.

Ik bel met de telefoon en krijg te horen dat ik te weinig cijfers heb ingedrukt.

Het komt zelden voor het kan gebeuren dat er iets fout gaat wanneer er credits worden gekocht met een mobiele telefoon waarop de DTMF tonen hoorbaar zijn, dit zijn de tonen die u hoort als u verschillende toetsen indrukt. De hoorbare tonen gaan ten koste van de tonen die de telefoon naar ons verzendt om de code te kopen. Mocht u tegen dit probleem aanlopen dan kunt u op uw telefoon de tonen uitzetten, dit is bij de meeste mogelijk. Lukt dit niet? Dan raden we u aan om een ander toestel te gebruiken.

Ik heb per ongeluk de verkeerde code ingetoetst, kan ik deze nog veranderen?

Ja dit kan, we vragen bij de meeste spellen om 6 cijfers en daarna afsluiten met een hekje (#). Als u nog niet heeft afgesloten met dit hekje maar al wel zeker weet dat u de verkeerde cijfers heeft ingetoetst, toets er dan nog een paar in zodat het er meer dan 6 zijn en sluit dan af met een hekje. De computer ziet dan dat het nummer fout is en zal u vragen om het nog een keer te proberen.

Als u al wel heeft afgesloten is het ook geen probleem, hang op en bel nog een keer met ons nummer. Vul de juiste code in en de computer zal nu zien dat u al een keer heeft gebeld met een foute code en zal dit bedrag toevoegen aan uw credits.

De computer heeft mijn code geaccepteerd maar de gokkasten starten niet.

Als de gokkasten na langer dan een minuut nog niet starten kan dit wijzen op problemen. We raden u aan om nogmaals te bellen. Wij koppelen de speel credits namelijk aan uw telefoonnummer dus bij nog een keer bellen zal de computer zien dat er iets fout is gegaan en u krijgt het tegoed alsnog.

Werkt dit niet dan is er waarschijnlijk een storing in uw internetverbinding. Controleer alle verbindingen en reset de modem en router. Als u weer verbinding heeft krijgt u de speeltegoeden automatisch terug bij nog een keer bellen.

Ik wil met meer dan 1 gokkast tegelijk spelen, mag dit?

Dit mag maar we raden dit niet aan. We plaatsen namelijk een cookie op uw computer zodat ons systeem kan zien welke tegoeden er nog waren bij bijvoorbeeld een storing. Als u op meerdere gokkasten tegelijk speelt kan het systeem in de war raken en de tegoeden kwijt raken. Speel dus altijd 1 spel tegelijk. Het spelen op meerdere fruitautomaten met meerdere pc’s op dezelfde internet verbinding is wel mogelijk.

Ik heb mijn nummerherkenning uitstaan, kan ik meespelen?

Nee, u moet de nummerherkenning op uw telefoon aan hebben staan, dit is verplicht omdat we zo misbruik willen voorkomen. Ook koppelt onze computer speeltegoed aan uw nummer dus met bellen zonder nummer zouden wij nooit bij kunnen houden hoeveel tegoed u nog heeft bij een storing.

Wees gerust, wij doen niets met de bij ons bekende nummers. We bellen deze niet terug en we houden ze in ons bedrijf, we verstrekken ze dus nooit aan iemand anders.

Is het verplicht om mijn woonplaats en naam in te vullen bij een gewonnen prijs?

Ja dit hebben wij van u nodig omdat wij bij het overboeken van een gewonnen bedrag een aantal gegevens moeten doorgeven aan uw bank om de transactie goed te laten verlopen. Dit is uw rekeningnummer, achternaam en woonplaats die bij het rekeningnummer horen.

Ook vragen wij uw e-mail, deze hebben we nodig in geval van problemen met de betaling. Als u bijvoorbeeld een foutief rekeningnummer heeft opgegeven kunnen wij contact met u opnemen en we sturen u 1 keer per maand een nieuwsbrief met onze nieuwste gokkasten en andere leuke acties. U kunt zichzelf hier uiteraard voor afmelden.

Als een bepaalde gokkast niet start of afgebroken wordt ben ik dan mijn geld kwijt?

Door onze jarenlange ervaring in de gokkasten industrie hebben we een waterdicht systeem gemaakt en u bent hiermee nooit zomaar uw geld kwijt. Zoals in de voorgaande stukjes van deze f.a.q. te lezen is kunt u alleen maar bellen met nummerherkenning. Hierdoor worden de credits die op de 1 of andere manier niet in het spel komen bij uw telefoonnummer bewaard.

Ook wordt door het spel zelf een cookie tussen uw tijdelijke internetbestanden geplaats. Als er een fout is opgetreden dan vindt het spel deze cookie terug en worden de credits weer toegevoegd. Deze cookie is ongeveer een minuut of 10 geldig, na deze 10 minuten schrijft de cookie de tegoeden bij op uw telefoonnummer. De eerst volgende keer dat u met ons nummer belt worden deze tegoeden weer bijgeschreven aan de meters van de gokkasten.

Ondanks ons mooie systeem kan het natuurlijk altijd gebeuren dat er iets fout gaat. Daarvoor heeft elke gokkast een feedback formulier. We vragen u dan ook om bij problemen het formulier in te vullen van 1 van de gokkasten waarmee u de problemen ondervond. De beheerder van deze gokkast zal u dan snel helpen.

Kan ik zoveel gokken als ik wil of zijn er beperkingen?

Ons beleid is om u altijd toegang te geven tot de gokkasten met bijna geen beperkingen maar we houden het gokgedrag van onze spelers wel in de gaten. Zo hebben nieuwe spelers een limiet. Ze kunnen de eerste 2 weken maar 100 euro per dag inzetten. Na deze periode kunt u meer inzetten maar als we buitensporig gedrag zien zullen we de speler in kwestie waarschuwen.

Als we het vermoeden hebben dat onze gokspellen worden misbruikt door bijvoorbeeld het bellen met een telefoon van een derde partij, het witwassen van geld of ander verdacht gedrag dan zijn we verplicht om het telefoonnummer van deze verdachte speler te blokkeren.